使用條款

使用條款及細則

更新日期：2025年10月21日

A.本使用條款及細則﹝下稱「條款」﹞適用於德善醫療集團（下稱「德善醫療」或「我們」）擁有及營運在香港的德善醫療門市、我們開設的APP商店的用戶及/或會員計劃。在此，「閣下」、「會員」、「用戶」乃指以任何原因或目的使用APP用戶或使用會員身份之所有個別人士。

*「用戶」指登記並同意接收德善醫療不時發放的推廣及健康信息的人士。「會員」指在德善醫療門市及 CEMG APP 登記成為會員，或購物滿指定金額而成為德善醫療的會員，可享購物折扣優惠，同時會接收到德善醫療不時發放的推廣及健康信息。

B.閣下通過有關媒體、門市、客戶服務部電郵、社交媒體等渠道﹝統稱「有關渠道」﹞加入或使用CEMG APP，均受其會員條款規管。在加入前或使用期間﹝包括透過瀏覽本 APP 前﹞，請細閱我們的條款。若閣下繼續使用CEMG APP，即表示閣下了解我們的條款，並同意遵守其規則。


1.一般規定

1.1 在本條款內，下列字詞的定義如下：

i.「知識產權」指在世界各地任何形式的所有已生效或將生效的知識產權及工業產權（不論是否已註冊或可被註冊），當中包括所有的註冊申請及註冊申請權（及該等註冊的續期和延展）以及就過往的侵權行為及以下各項權利之所有申索及補償權利：

(a)機密信息、業務或商業秘密、技術訣竅；

(b)發明、專利（包括額外保護證書）；

(c)版權（包括續期和延展權﹑在今後出現之版權和世界各地有法律效力而具有類似性質之其他權利）；

(d)商標、服務標記、商業或貿易名稱；

(e)設計權；

(f)資料庫權利，及其他具有相關或相似性質之權利。

ii.「法律通告及免責聲明」 指摘錄於本條款的法定通告及免責聲明。

iii.「私隱聲明」指德善醫療就處理從有關渠道收集所得的個人資料所實施的政策，及對閣下的個人私隱所實施的政策。

1.2 本條款包含法律通告及免責聲明及私隱聲明，並會不時更新，以其作準。

1.3 閣下同意提供完整和最新的資料，以辦理用戶/會員的登記手續及或網上購物服務。

1.4 閣下同意不會利用用戶/會員身份透過有關渠道作違法或侵犯第三方知識產權/權益之目的或用途。


2.條款的變更

2.1 德善醫療保留不時更新條款之酌情權。閣下須定期閱讀本條款，以得悉最新版本之詳情。若閣下登入及使用CEMG APP，即代表閣下同意受最新版本條款所限制。


3.私隱聲明

3.1德善醫療尊重閣下的私隱權並遵守《個人資料（私隱）條例》，閣下可瀏覽德善醫療的隱私聲明 。 法律通告及免責聲明


4.知識產權通知

4.1 德善醫療透過有關渠道所提供的資料，包括但不限於文字、美術作品、圖標、圖像、軟件、原始碼及商標，都是由德善醫療擁有或管控的，其版權、設計權、商標權及其他知識產權屬於德善醫療。

4.2 在未經德善醫療事先書面許可前，閣下不得以任何方式為任何目的將4.1所提及的內容或其任何部分複印、複製、再刊發、上載、下載、載錄、傳送、儲存於檢索系統內、變更、更改或向公眾顯示或分發。


5.不保證及免責條款

5.1 閣下登入及使用CEMG APP，即代表閣下確認及接受因該使用而會面對或承擔所引致的風險。

5.2 德善醫療及CEMG APP所提供的任何資料均按其「現狀」而提供，只供參考。在法律許可的範圍內，德善醫療及其員工、代理或代表未有作出任何隱含及／或明示的保證，也不會就展示的資料之準確性、適用性、可應用性或完整性作出陳述。因此，在法律允許的範圍內，德善醫療及CEMG APP不會對使用或依賴這些資料或任何其他渠道或連結所取得的資料所造成的直接、間接、附帶、後果性或懲罰性的損害或有關利潤或收益損失或損害賠償承擔法律責任。

5.3 德善醫療及CEMG APP並不保證閣下能：i. 登入 APP及使用電子渠道之功能不受干擾、不含任何電腦病毒或沒有錯誤、遺漏/不足之處；ii. 根據 APP 索取、提供或獲得之任何產品或服務；或iii. 透過 APP傳送的個人或其他資料或數據的保密性，故德善醫療（在法律允許的範圍內）不承擔由此而引起的任何責任或義務。

5.4 德善醫療及CEMG APP也不保證有關資料不會令使用者或其他人士反感或厭惡。

5.5 德善醫療及CEMG APP並不認可或推薦有關資料提及的任何人士、機構、名稱、產品或服務，而有關資料亦不代表德善醫療或CEMG APP的觀點或意見。德善醫療及CEMG APP不會參與閣下與第三者就有關資料或透過有關渠道進行的交易，除以書面另有說明者外。即使參與，亦僅限於所說明的程度。

5.6 德善醫療及CEMG APP可未經通知而隨時更改CEMG APP的內容。


6.閣下的責任

6.1 基於德善醫療及CEMG APP容許閣下利用有關渠道瀏覽及/或使用 CEMG APP，閣下承諾：

i. 不會進行或容許進行任何侵犯版權的活動；

ii. 不會利用有關資料或CEMG APP之使用權，作任何非法、不當、淫褻或誹謗的用途；

iii. 採取一切措施，確保有關資料不會損害閣下的資料或系統；

iv. 確保閣下向德善醫療及CEMG APP提供的一切資料，均為屬實及準確；

v. 容許德善醫療及CEMG APP對有關資料的使用進行研究調查；vi. 接納本條款所載的一切德善醫療及CEMG APP免責聲明及責任限制條文；

vii. 接納不時適用的德善醫療及CEMG APP私隱聲明；及

viii. 因閣下違反本文所載條款或因疏忽而引致的一切損失、損害、申索、要求、責任、費用﹝包括法律費用﹞及開支，向德善醫療及或CEMG APP作出補償並使德善醫療及CEMG APP免受損失。


7.第三方服務提供者

7.1 德善醫療及CEMG APP可能在電子渠道寄存由第三方服務提供者經營的服務。倘閣下欲使用、訂購或接收其任何服務及/或產品，請留意閣下提供的任何可辨識的個人身份資料一經傳送予有關提供者後，便超出德善醫療及或CEMG APP所能控制的範圍。

7.2 CEMG APP或會包含第三方提供的資料或其他網站的連結。德善醫療對於任何不受其直接控制的第三方資料或其他網站﹝無論是否與德善醫療/CEMG APP電子渠連結﹞的運作或內容，概不承擔任何責任。倘其他網站未經德善醫療或CEMG APP事先同意而裝設與德善醫療/CEMG APP的連結，德善醫療及CEMG APP保留權利要求剔除有關連結，而不會事先通知閣下。


8.一般條款

8.1 閣下不能轉移在本條款下之權利予第三方。

8.2 若閣下未滿18歲或為無承擔法律責任能力人士，則閣下應在使用服務或資料前，先取得家長或監護人的同意及授權。一旦閣下使用任何德善醫療及CEMG APP的服務或資料，閣下即向德善醫療及CEMG APP作出承諾及保證，閣下具備所須能力。德善醫療及CEMG APP保留可追究該等用戶或會員之權利，包括取消其使用權或會籍。

8.3 假如德善醫療或CEMG APP未對閣下違反本條款之行為作出行動，並不代表我們放棄往後就閣下的任何類似違反向閣下追究責任之權利。德善醫療及CEMG APP有權隨時在未有事前通知之情況下拒絕閣下使用有關渠道。

8.4 本條款每部分的應用僅限於該法律所允許的程度。若本條款內有任何部分在任何司法管轄區被禁止或無法執行，只有被禁止或無法執行的部分在該司法管轄區宣告無效，但不會影響本條款其餘部分的效力或在其他司法管轄區的有效性、合法性或可執行性。

8.5 縱使生效後的香港《合約（第三者權利）條例》（第623章）及/或其他司法管轄區之類同法例，本條款僅為閣下與我們之間締約雙方利益而立，並不創造或賦予第三者任何利益。閣下及我們均同意明確豁除任何授予第三者行使本條款之權利之條文之適用性。本條款並不、亦不擬供任何第三者行使。締約雙方行使其終止、撤銷、同意修改、放棄、變更或處理本條款的權力，並不需任何第三者的同意。

8.6 本條款按照中華人民共和國香港特別行政區（「香港」）法律詮釋及受香港法律所管轄，並接受香港法院專有的司法管轄權。


會員計劃條款及細則

更新日期：2025年10月21日

「CEMG APP」會籍是由德善醫療集團（下稱「德善醫療」、「我們」或「CEMG APP」）透過「CEMG APP」運作的會員計劃。閣下參與會籍是受該會籍的條款及細則所管限。申請成為會員，閣下同意已經閱讀並理解本條款及同意接受本條款的約束。


1.一般規定

1.1 在本條款內，下列字詞的定義如下：

1.1.1「積分」指根據閣下於德善醫療門市及 CEMG APP 網店購物單據金額所獲贈之積分及/或額外積分﹝如適用﹞。

1.1.2「客戶服務電郵」指德善醫療客戶[email protected] 或我們不時另行通知之聯絡方法。

1.1.3「APP」指我們在ios 21版本或Android 13版本或以上裝置上的手機應用程式或我們不時另行通知之手機應用程式。

1.1.4「會員」指利用 CEMG APP登記成為用戶，並於指定時間內完成指定消費而成為「CEMG APP」會員之人士。

1.1.5「會籍」指由我們提供的「CEMG APP」會籍。

1.1.6「第三方服務提供者」指與我們合作和/或受我們僱用為閣下提供服務的第三方服務提供者，服務包括﹝i﹞輸入資料、﹝ii﹞管理客戶資料庫、﹝iii﹞與客戶聯繫及﹝iv﹞安全處置資料（包括個人資料）。

1.1.7「我們的伙伴」指可能不時被邀請參加會員優惠推廣的任何商戶。

1.1.8「門市」指德善醫療集團旗下指定分店。

1.1.9「條款」指「CEMG APP」會員計劃的條款及細則。

1.1.10「私隱聲明」指德善醫療就處理從各有關渠道收集所得的個人資料所實施的政策，及對閣下的個人私隱所實施的政策。

1.1.11 本條款包含法律通告及免責聲明及私隱聲明。如有任何其他宣稱具有合約效力的文件（包括德善醫療門市的政策文件），概以不時更新的使用條款、法律通告及私隱聲明為準。

1.1.12  閣下同意提供完整和最新的資料，以辦理會員的登記手續及或網上購物服務。

1.1.13 閣下同意不會利用會員身份作任何違法或侵犯任何第三方知識產權/權益之目的或用途。


2. 本條款之應用

2.1 本條款是閣下申請成為「CEMG APP」會員的協議。本條款可在未經事先通知閣下的情況下被不時修改。若實際可行，我們將就本條款的重大修改通知閣下。


3. 會籍申請

3.1. 為確保有足夠的資料處理閣下的申請，部份已標識的申請欄目是必須填寫的，否則我們不能啓動申請程序。

3.2 閣下保證及聲明在申請表上所提供的資料均屬真實、正確及完整。

3.3 如提交的申請資料有任何更改，閣下同意立即通知我們。在法律許可的範 圍內，因閣下遺漏、疏忽及/或未能向我們提供最新及正確的資料，而引致的索賠要求、責任或訴訟，我們概不承擔責任。

3.4 閣下提供給我們的資料將有助我們提供閣下感興趣的優惠。要了解德善醫療 收集資料的目的、用途及其他細則，閣下可參閱我們的私隱聲明。

3.5 閣下可於12個月內，於德善醫療旗下香港門市或 CEMG APP網店內單次消費或累積消費滿指定金額，成為或升級為以下會員級別：


4. 帳戶密碼

4.1 閣下進行登記時，需於表格上填上個人密碼，並對其保密及所有相關活動承擔責任。

4.2 帳戶密碼屬保密資料，閣下不得向任何人披露，並需負責因此引起的所有損失或損害。

4.3 閣下同意及承認，任何人士﹝無論是否經閣下授權﹞使用該等帳戶密碼來使用服務及/或資料將構成並視為閣下本身使用服務及/或資料，所以一旦閣下發現任何未經授權使用閣下的帳戶，須立即通知我們，並隨即向我們書面確認上述情況。在此情況下，我們無須承擔此等責任，且須就我們因使用任何服務及/或資料﹝無論是否經閣下授權﹞而遭受的所有損失及賠償向我們承擔責任。

4.4 閣下承認並同意，我們的唯一職責僅在於核實帳戶密碼，且我們無須：

4.4.1 當有關故障是直接或間接因我們無法控制的情況，造成承擔閣下或其他人士因未能透過各種電子傳送渠道作出或執行指示或履行有關該等指示，而遭受的損失或損害；或

4.4.2 承擔閣下或其他人士因以正確帳戶密碼透過各種電子傳送渠道提供的指示而遭受的損失或損害。


5. 會籍級別及有效期

5.1 會籍有效期為12個月，由會員於 CEMG APP 成功登記開始計算，並將根據會員過去12個月內之實際累積消費金額釐定，會員升級或降級將以累積消費淨值為依據，並由系統自動更新：

5.1.1顧客一經成功登記，即可成為CEMG APP 銀卡會員，而無需消費。銀卡會員有效期為期12個月。

例如：銀卡會員於會藉有效期12個月內消費不足港幣30,000元，銀卡會藉將繼續延長12個月。 如銀卡會員於會藉有效期內未有消費，系統將自動延續會藉有效期 12 個月。

5.1.2 如銀卡會員於會藉有效期內消費滿港幣30,000元，消費一經核實，即可於下一天升級為金卡會員，金卡會藉有效期由升級起計12個月。

5.1.3 所有等級會藉，會員於有效期12個月內消費滿指定金額，同級會藉有效期將延長12個月。

會藉升級後，所有於會藉升級前已消費之金額，將計算入會員的總消費金額內，系統將自動延長有效期12個月。例如：金卡會員於會藉有效期內消費滿港幣30,000元，其金卡會藉有效期將延長12個月。

已消費之港幣30,000元，將自動計算入金卡會員的總消費金額內，會員只需於該金卡會藉有效期 （12個月）內再消費港幣50,000元，即可升級至白金卡會員。

5.1.4 所有等級會藉，如會員於有效期內未達所需消費金額，會籍將自動降級。

例子一：金卡會員於會藉有效期內消費為港幣29,999元，即不足港幣30,000元，會籍將自動降級，則其下一年度會籍將自動降級為銀卡會員。

例子二：鑽石卡會員於會藉有效期內消費為港幣68,999元，即不足港幣180,000元，會籍將自動降級，則其下一年度會籍將自動降級為金卡會員。

5.1.5  會籍所需累積消費金額之認定方式如下：包括 CEMG APP網店及德善醫療旗下門市 (包括德善醫療集團旗下之全線屈臣氏 『德善堂中醫』分店）  與之所有合資格消費。已登記之APP會員只需於門市消費時出示登記APP 會員時的電話號碼或 APP 內的會員帳戶，即可獲計算積分。使用現金券或現金回贈之金額，將不計算於會籍累積消費金額內。


6. 積分類別、有效期、轉贈及使用

6.1. 積分可分為以下兩類，積分有效期自存入當日開始計算。積分分為以下兩類：

6.2 積分將以四捨五入形式計算，如會員消費為港幣688.6元，系統將派發689積分到會員帳戶內； 如消費為港幣368.2元，系統將派發368積分到會員帳戶內。

6.3 於 CEMG APP 上購買第三方合作伙伴的商品及服務可獲得的積分，將因應個別合作伙伴的合作條款而定，期間如對積分安排有任何變更，而無需事先另行通知。
6.4 積分可用於以下用途：禮品換領：積分可兌換現金券或禮品，詳情請參閱APP內獎賞中心。

6.4.1 積分將於會員購物後發放並更新至會員帳戶。會員可於APP內查閱積分結餘。所有積分紀錄以我們系統之最終紀錄為準。

6.4.2 我們保留全權酌情權並隨時採取下列行動， 調整、撤回或取消已發放或將發放之奬賞或優惠﹝包括積分﹞、 暫停或停止於任何時間在德善醫療門市提供任何獎品或服務，或將任何產品或服務排除於積分計算之外，而無須事先通知。

6.4.3 如果我們懷疑積分乃透過欺詐、不誠實或不符合本條款之方式獲得，我們保留權利從閣下之會員帳戶扣除該等積分。
6.5 積分換領禮品及獎賞

6.5.1 禮品換領一經完成，所需積分將即時於會員賬戶內自動扣除及不設退換、取消或兌換現金。

6.5.2 所有禮品數量有限，先到先得，換完即止。我們保留隨時變更兌換禮品或以其他禮品替代的權利，而無需事先另行通知。

6.5.3 如會員於某次購物獲得退款，會員在該次購物所獲得之積分將會在退款時同時扣除及作出相應調整；而已用積分換領的禮品亦必須以現金價繳付差額。

6.5.4 所有獎賞，包括一次性推廣活動中發出的奬賞積分，將受特別推廣條款及細則限制，並可能在宣傳結束後便失效。參加之會員皆被視為已接受我們在該等獎賞優惠訂明之任何特定條款及條件所限制。


7. CEMG APP 『實體店優惠券』 及 『網店優惠券』使用條款

7.1 『實體店優惠券』 及 『網店優惠券』使用需受個別條款約約束，詳情以優惠券上所列的條款及細則為準。

7.2 『實體店優惠券』 及 『網店優惠券』僅限於有效期內於指定門市或CEMG APP 網店兌換及使用，逾期作廢。
7.3 『實體店優惠券』 及 『網店優惠券』 不可兌換現金，亦不設找續。


8. 遺失會員號安排

8.1 若閣下有理由相信閣下之會員密碼已被披露予非授權人士，請以電郵聯絡我們的客戶服務部​​ [email protected]通知我們。


9. 退回、取消或終止閣下的會籍

9.1 若閣下刪除APP，即等如取消閣下會籍，閣下累計積分將會全部被取消，而閣下的會籍亦會被立即終止。

9.2 若閣下的會籍因任何原因被我們終止或取消，閣下的積分亦將會被立即 取消。我們將不會承擔因此而引致的損失或損害。

10. 如我們決定終止一切會籍計劃，我們將於計劃終止前最少三(3)個月，在德善醫療門市張貼告示及在APP或我們認為合適的方式或渠道通知閣下。至終止日仍未被換領的禮品及積分將會被取消，不設退款及不可追討。


 11. 法律通告及免責聲明

11.1 註冊成為會員，閣下承認、同意及接受承擔閣下參與「CEMG APP」會籍之風險，包括但不限於使用閣下的會員資格而引起的任何直接、間接、附帶、相應或懲罰性損害，或任何利潤或收入損失之損害賠償，我們概不承擔任何責任。

11.2 在法律所允許的範圍內，所有與會籍相關而發放的消息、資料、獎賞、換領之產品及/或服務，均按「現狀」的方式提供，不附帶任何明示或隱含的保證，包括但不限於任何有關所有權、品質、適銷性、對特定用途的適用性、私隱或不侵權的隱含保證或隱含條款。

11.3 在法律所允許的範圍內，我們不就因以下任何各項所引起的損失或傷害負責或承擔任何法律責任：

i.因閣下登記註冊、參與及涉及會籍；

ii.有關會籍所提供的任何獎賞、換領之產品及/或服務；或

iii.關於任何性能故障、誤差、遺漏、中斷、刪除、缺陷、操作或傳輸延誤、電腦病毒、電訊線路故障、網上傳輸信息傳輸被延誤、被竊取、軟件或硬件問題﹝包括但不限於數據損失或相容性問題﹞、盜竊所產生的任何損害，不論是否基於違反合約、侵權行為、疏忽遺漏、違責及/或任何其他訴因﹝不論是否因我們及/或第三方服務提供者造成﹞。

11.4 在不損害本條款其他條文的情況下，及在法律所允許的範圍內，假如就閣下參與會籍，包括因使用會員資格及/或兌換積分獎賞、產品及/或服務而導致我們可能需向閣下承擔不能卸除的法律責任，該等責任僅限於向閣下發還會員在相關期間可享有的積分及、獎賞、產品及/或服務之成本，並由我們作出絕對酌情決定。


12. 個人資料

12.1 閣下明確同意及承認閣下就會籍提供的資料﹝包括個人資料﹞會用作 更新閣下在我們的任何獎賞計劃、積分優惠中的個人資料紀錄。在法律所允許的範圍內，我們將不會就該等資料更新的準確性及完整性承擔任何責任。請閣下不時檢查並更新閣下的個人資料紀錄。

12.2 閣下可參閱我們的私隱聲明。


13. 其他條款

13.1 我們可能不時向閣下提供與會籍有關的新服務，而這些新服務同樣受本條款及特定服務所適用的服務條款及細則管限。

13.2 因會籍引起之任何糾紛，我們有最終決定權。

13.3 閣下不能轉移在本條款下之權利予第三方。

13.4 若閣下未滿18歲或為無承擔法律責任能力人士，則閣下應在使用服務或資料前，先取得家長或監護人的同意及授權。一旦閣下使用任何德善醫療及CEMG APP的服務或資料，閣下即向德善醫療及CEMG APP作出承諾及保證，閣下具備所須能力。德善醫療及CEMG APP保留可追究該等用戶或會員之權利，包括取消其使用權或會籍。

13.5 本條款每部分的應用僅限於該法律所允許的程度。若本條款內有任何部分在任何司法管轄區被禁止或無法執行，只有被禁止或無法執行的部分在該司法管轄區宣告無效，但不會影響本條款其餘部分的效力或在其他司法管轄區的有效性、合法性或可執行性。

13.6 假如我們對閣下違反本條款之行為未有作出行動，並不代表放棄往後就上述違反行為及任何違反本條款之類似行為向閣下追究責任之權利。

13.7 縱使生效後的香港《合約（第三者權利）條例》（第623章）及/或其他司法管轄區之類同法例，本條款僅為閣下與德善醫療之間締約雙方利益而立，並不創造或賦予第三者任何利益。閣下及德善醫療均同意明確豁除任何授予第三者行使本條款之權利之條文之適用性。本條款並不、亦不擬供任何第三者行使。締約雙方行使其終止、撤銷、同意修改、放棄、變更或處理本條款的權力，並不需任何第三者的同意。

13.8 德善醫療有絕對酌情權可不時對本條款的任何條文作出修改而毋須事先另行通知閣下。本條款的最新版本載於APP。

13.9 本條款按照中華人民共和國香港特別行政區（「香港」）法律詮釋及受香港法律所管轄。


CEMG APP 網店送貨、退貨及退款政策


更新日期：2025年10月21日

本條款只適用於透過 CEMG APP 網店購買的任何實體產品的用戶。


1. 運費
訂單一般會收取基本的速遞費用，只提供香港本地運送：  

對於由第三方合作夥伴寄出的「商戶直送商品」：配送方式及運費由各合作商戶獨立設定，並會在產品頁清晰列出。請注意，其運費是獨立計算的，不與 CEMG APP 自營商品的免運門檻合併。


2. 訂單確定

您會收到一封確認訂單的電子郵件。如在訂單送出後24小時內，如沒有收到訂單確認電子郵件，請您電郵至[email protected]與我們的客戶服務部聯絡。


3. 訂單送貨安排

3.1 服務時間：星期一至五，上午9時至下午6時（公眾假期除外）

3.2 訂購截單時間為 : 星期一至五 (每日下午6時正) （公眾假期除外）


3.3 為配合物流的需要：


3.4 香港地區： 您將於本訂單訂購日期翌日起的5個工作天內收到選購產品。（*視乎速遞公司派送情況）

3.5 重要提示：若您的訂單同時包含「德善醫療集團旗下品牌產品」及第三方合作夥伴寄出的「商戶直送商品」，它們將會分開發貨。


4. 退款及換貨
4.1 您可以在收到商品後的 7 個工作天內，就符合以下條件的商品申請退款或換貨：商品在運送過程中損壞或有缺陷；收到的商品與您的訂單不符（例如：錯誤的商品或尺寸）；
4.2. 不可退款或換貨的商品
以下情況的商品恕不接受退款或換貨：

4.3.1 提出申請： 請在收到商品後的 7 天內，透過電郵（[請填寫聯絡電郵]）聯絡我們的客戶服務團隊，並提供您的訂單編號、問題描述以及清晰的照片（顯示商品損壞或錯誤之處）。
4.3.2 審核： 我們的團隊將在 5 個工作天內審核您的申請。
4.3.3 寄回商品： 若申請獲批，請根據我們的指引將商品連同原始包裝寄回至指定地址。若退貨原因是我們的失誤（損壞、錯誤商品），我們將承擔退貨運費。若為其他原因，退貨運費需由您自行承擔。
4.3.4 處理退款： 我們在收到並檢查退回的商品後，將在 30 個工作天內，將款項退還至您原來的付款帳戶。
4.4 一般條款

4.4.1 退款方式： 所有退款將退還至您原始的支付方式（例如：信用卡、PayPal 帳戶等）。4.4.2 處理時間： 退款的實際到帳時間取決於不同支付機構的處理速度，我們無法控制。一般情況下，客戶會在 30個工作天內收到款項。


4.5 運費責任

4.5.1 因本公司原因退貨： 若退貨原因可歸責於本公司（例如：商品在運送過程中損壞、商品本身有缺陷、或我們寄送了錯誤的商品），我們將會承擔您寄回商品的退貨運費。
4.5.2 因個人原因退貨： 若退貨為客戶的個人原因（例如：改變心意、不喜歡商品、選擇錯誤尺寸等），退貨運費需由客戶自行承擔，且原始訂單的運費將不予退還。


5. 最終決定權
德善醫療集團保留對本政策的最終解釋權及隨時修改此政策的權利。所有更改將於本APP 頁面公布後立即生效。


查詢
如欲查詢我們的使用條款及細則、私隱聲明或需要取得德善醫療的服務，歡迎電郵聯絡我們的客戶服務部​​ [email protected]


版權所有為©2025德善醫療集團，保留一切權利。

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